Devoluciones y Garantías

Condiciones para ejercer el derecho para realizar devoluciones

1. La reclamación debe ser realizada dentro de un término máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
2. Los cambios sólo se ejercerán por una pieza de otra talla, mismo modelo o precio de pieza. El cliente deberá devolver la factura o certificado original de compra, junto con los artículos adquiridos en buen estado y cualquier elemento promocional que haya sido eventualmente ofrecido a modo de obsequio al cliente.
3. El producto debe estar en condiciones originales, con todos sus elementos de empaque y etiquetado, en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado y/o alterado por el cliente.
4. Es responsabilidad del cliente, previamente haber informado a Belisa Pulido y seguir las instrucciones puntuales del mismo para realizar el cambio de la compra a costo del comercio.

Enviar un correo electrónico a: info@belisapulido.com o ingrese a contacto.

Garantía

Los artículos, cuyo valor de unidad, sean más U$ 100 cuentan con garantía limitada de noventa (90) días calendario a partir de la fecha de compra; con excepción de aquellos artículos para los cuales su descripción en el sitio web de Belisa Pulido, exprese una garantía diferente al termino anteriormente especificado.

No son causal de garantía los daños ocasionados por:

• Prendas sometidas a altas temperaturas de planchado.
• Negligencia, abuso o maltrato en el uso de las prendas: No son causal de garantía los daños ocasionados por desgaste normal o ruptura de materiales ocasionado por el uso indebido del producto, tropiezos, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros; manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o artículos diferentes a los sugeridos en las instrucciones de lavado; negligencia o abuso de las precauciones estipuladas e instrucciones de operación; maltrato como raspaduras, ralladuras y alteraciones por sustancias químicas.

La garantía de cualquier tipo de producto no incluye la remoción de un forro en buen estado; costo de envío al retornar el articulo; o ningún otro costo adicional.

Si el producto presenta fallas a causa de defectos de fabricación o daños prematuros en sus materiales, nuestra primera opción será reparar el producto sin cargo alguno. Si el producto no es apto para arreglo, o si el costo de arreglarlo supera el valor comercial del producto, lo remplazaremos. En la eventualidad de que no se contará con stock necesario al momento del reclamo, se emitirá un bono a nombre del cliente para nueva compra con validez de noventa (90) días calendario a partir de la fecha de entrega del mismo.

Enviar un correo electrónico a info@belisapulido.com ingrese a contacto seleccionando el tema servicio al cliente en caso de hacer uso de la garantía que cumpla con las condiciones anteriormente estipuladas.